Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SARL Pimento, 36 rue Francis Davso, 13001 Marseille (SIRET 440 490 696 000 18), représentée par Jonathan Ghenassia, directeur de la publication. Pour toute question relative à vos données, écrivez à bonjour@pimento.fr.

Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à notre relation commerciale :

  • Identité : prénom, nom, civilité.
  • Contact : email, téléphone, adresse postale.
  • Commande / transaction : produits achetés, dates, montants, mode de paiement (les données carte ne sont jamais stockées par Pimento — uniquement par notre prestataire Lyra/Systempay).
  • Navigation : cookies techniques et d'audience (avec votre consentement).

Finalités

  • Gestion des commandes, devis, livraisons et SAV (base : exécution du contrat).
  • Service après-vente, garanties, ré-huilage / nettoyage (base : exécution du contrat).
  • Newsletter et communication marketing (base : consentement, désabonnement libre à tout moment).
  • Obligations comptables et fiscales (base : obligation légale).

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnels habilités de Pimento. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement Lyra/Systempay).
  • Nos transporteurs (Malca-Amit, FedEx, UPS) pour la livraison.
  • L'administration fiscale, dans les cas légalement prévus.

Durée de conservation

  • Données client actives : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans après la dernière interaction (prescription commerciale).
  • Données comptables : 10 ans (obligation fiscale).
  • Cookies : durée variable selon le type, 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.
  • Rectification de données inexactes.
  • Effacement (droit à l'oubli), sauf obligations légales.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Opposition au traitement à des fins marketing.
  • Limitation du traitement.

Pour exercer ces droits : email à bonjour@pimento.fr avec justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours.

En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

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